Kontak

1. Allgemeine Informationen

Eine klare, zuverlässige und leicht zugängliche Kommunikation mit den Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil der Servicequalität der Website.

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen steht der Kundenservice innerhalb der angegebenen Servicezeiten zur Verfügung.

2. Kontakt zu Bestellungen und Lieferungen

Bei Fragen zu einer laufenden Bestellung, zum Versandstatus oder zu Lieferdetails kann der Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktiert werden.

Es wird empfohlen, die Bestellnummer bereitzuhalten, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.

3. Rückgaben und Stornierungen

Für Unterstützung bei Rückgaben oder Stornierungen steht der Kundenservice zur Verfügung.

Alle Anfragen werden sorgfältig geprüft und entsprechend den Abläufen der Website bearbeitet.

4. Produktberatung und technische Informationen

Vor dem Kauf oder bei Fragen zu Materialien, Abmessungen, Pflege oder Nutzung der Produkte können detaillierte Informationen bereitgestellt werden.

Ziel ist es, den Kunden bei der Auswahl passender Produkte entsprechend den individuellen Anforderungen zu unterstützen.

5. Rückmeldungen und Vorschläge

Rückmeldungen zu Produkten, Bestellprozessen und Servicequalität werden geschätzt.

Hinweise und Vorschläge tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe und der Nutzererfahrung bei.

6. Bearbeitungszeiten von Anfragen

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Es wird angestrebt, innerhalb der Servicezeiten so schnell wie möglich zu antworten.

Sollte eine Anfrage zusätzliche Prüfungen erfordern, wird über die nächsten Schritte und die voraussichtliche Bearbeitungszeit informiert.

7. Kundenservice

E-Mail: orderstatus@cottauploft.com
Telefon: +81 (709) 360 60 06
Adresse: 3-13-3-1 INUKURA MIYAMAE-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA 216-0011 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30