Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Nach Ablauf dieser Frist oder sobald sich die Bestellung in Vorbereitung oder im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe entsprechend dem vorgesehenen Ablauf erfolgen.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

2. Stornierungsverfahren

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen angeben:

Bestellnummer
E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde
Zahlungsmethode oder entsprechender Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage wird der Status der Bestellung überprüft und der Kunde über die Möglichkeit der Stornierung informiert.

Bei erfolgreicher Stornierung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

3. Rückerstattungen

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Der Kunde wird per E-Mail über den Abschluss der Rückerstattung informiert.

4. Weitere Hinweise

Für Fragen zum Bestellstatus oder zu laufenden Stornierungsanfragen kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Alle Anfragen werden innerhalb der Servicezeiten bearbeitet, um eine klare und transparente Kommunikation zu gewährleisten.

5. Kundenservice

E-Mail: orderstatus@cottauploft.com
Telefon: +81 (709) 360 60 06
Adresse: 3-13-3-1 INUKURA MIYAMAE-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA 216-0011 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30